O ÚNICO é um Sistema de Bilhetagem Eletrônica que utiliza um cartão inteligente sem contato, para ser utilizado no interior dos ônibus do sistema de transporte urbano de Foz do Iguaçu. O cartão substitui o dinheiro e os bilhetes de papel para o pagamento da tarifa. Para utilizar basta aproximá-lo do equipamento validador, instalado no interior dos ônibus. O sistema fará o débito das tarifas e a liberação automática da catraca, agilizando o processo de embarque e tempo da viagem.

Dúvidas Sobre a Compra (Pessoa Física)

Pessoas físicas que se cadastrarem podem comprar para si ou para terceiros. Para iniciar a compra utilize o link Compra. Digite o CPF do funcionário no campo clique em Enviar, o nome da pessoa será carregado. Coloque o valor da compra e clique em Adicionar as Compras. Os dados da compra para este funcionário serão exibidos abaixo. Caso exista mais funcionários na mesma compra favor repetir os passos descritos acima. Para concluir a compra clique em Fechar Compras e confirme os avisos seguintes. O boleto de pagamento será emitido em uma nova janela.

IMPORTANTE:

A primeira compra de qualquer funcionário sempre será feita digitando o CPF, nas recargas seguintes o nome desse funcionário estará disponível no item Selecione um cartão.  

HISTÓRICO DE PEDIDOS

Para verificar o status do seu pedido ou re-imprimir seu boleto clique link Histórico de Pedidos, selecione o pedido desejado e clique em Visualizar. Após a confirmação do pagamento e liberação do pedido o recibo estará disponível para impressão.

IMPORTANTE:

Lembramos que a liberação do pedido será após a confirmação/compensação do pagamento do boleto bancário e os créditos estarão disponíveis nos ônibus para recarga em até 48 horas.

Dúvidas Sobre a Compra (Empresas)

CADASTRO

Se a empresa possui novos funcionários o cadastro pode ser feito no link Cadastro de Funcionários preenchendo o número do CPF (com os pontos e separadores) e o restante dos dados que estão sinalizados com asterisco (*) que são campos obrigatórios. Caso o funcionário já possua o cartão, ao digitar o número do CPF e enviar os dados, irá surgir uma mensagem informando que o mesmo poderá ser associado à empresa. Para este funcionário não será necessário fazer um novo cartão. Para alteração de dados cadastrais referente a empresa acessar o link Empresa. Caso o funcionário seja desligado da empresa, basta fazer a desvinculação dele no link Empresa/Funcionários, passando do campo Selecionados para o campo Disponíveis e clicar em alterar. No próximo acesso ao sistema o funcionário já não aparecerá na listagem de compra.  

COMPRA PARA EMPRESA

Para efetuar a compra de Vale Transporte acesse o link Compra e selecione os funcionários. Selecione sempre os funcionários que irão receber a mesma quantidade, digite o Valor clique em Calcular e depois Adicionar. Os funcionários que irão receber quantidades diferentes deverão ser adicionados um a um seguindo o mesmo procedimento acima. Após clicar em Adicionar, todos os funcionários selecionados estarão disponíveis na aba Cartões Selecionados, esta aba também apresentará o valor total da compra. Confira os valores dos funcionários e total da compra. Para concluir o pedido clique em Efetivar Compra e confirme os avisos seguintes. O boleto de pagamento será emitido em uma nova janela. Caso o boleto não apareça automaticamente, acesse o link Histórico de Pedidos e clique na opção Boleto.

HISTÓRICO DE PEDIDOS

Para verificar o status do seu pedido clique no link Histórico de Pedidos. Caso queira visualizar compras anteriores selecione o pedido desejado e clique em Visualizar. Após a confirmação do pagamento e liberação do pedido o recibo estará disponível para impressão no mesmo link.

IMPORTANTE:

Lembramos que a liberação do pedido será após a confirmação/compensação do pagamento do boleto bancário e os créditos estarão disponíveis nos ônibus para recarga em até 48 horas.

Cartão Senior Único

Quem tem direito ao cartão Cartão Senior Único? Todo cidadão residente na cidade de Foz do Iguaçu que tenha idade igual ou superior a 60 anos de idade, conforme previsto no artigo 230 da Constituição Federal.

Cartão Isento Único

Quem tem direito ao cartão? Pessoas que se enquadrem na lei 3.576 de  de 01 de setembro de 2009.

Cidadão

Destinado a todos os moradores da cidade de Foz do Iguaçu que não se enquadrem em nenhuma outra categoria de cartão.

Quem tem direito ao cartão?

Este cartão é destinado a todos os moradores da cidade de Foz do Iguaçu que não recebam o vale transporte e nem tenham direito ao benefício do passe estudante.

Quais são as restrições para a utilização?

É permitido o uso em qualquer linha, dia ou horário, quantas vezes desejar. A limitação de uso restringe- se apenas ao saldo existente no cartão.

Como me cadastrar?

Dirigir-se a Central de Atendimento ÚNICO, ao lado do Terminal Central, na Rua Mem de Sá, 449 de segunda a sexta feira, das 8:30 às 18:00, e apresentar CPF e Identidade, ou através do site www.unicofoz.com.br

Como recarregar os cartões?

Existem varias formas de inserir carga de créditos nos cartões:

Na Central de Atendimento do ÚNICO, diretamente nos caixas, mediante apresentação física do cartão e pagamento do valor correspondente.

Mediante "RECARGA EMBARCADA", utilizando a ferramenta do "WEB COMMERCE", que irá disponibilizar um boleto bancário para pagamento em toda a rede bancária, através do site www.unicofoz.com.br via boleto bancário. Nos pontos de recarga identifivcados e espalhados em todas as regiões da Cidade de Foz do Iguaçu.

Quais são as formas de pagamento?

Dinheiro quando o pagamento é efetuado na Central de atendimento ÚNICO. 

Boleto bancário em toda a rede bancária.

Qual o horário de expediente para compra?

Na Central de Atendimento ÚNICO, ao lado do Terminal Central, na Rua Mem de Sá, 449 de segunda a sexta feira, das 8:30 às 18:00, Através de Boleto, conforme os horários de encerramento das atividades dos bancos.

Como cancelar o cartão? (extravio, roubo ou danificação)

Entrar em contato com a Central de Atendimento ÚNICO, ao lado do Terminal Central, na Rua Mem de Sá, 449 ou pelo fone (45) 3027-0100 de segunda a sexta feira, das 8:30 às 18:00, com os seguintes documentos em mãos: CPF e RG. No dia subseqüente, dirija-se ao ÚNICO com o documento de identificação para retirada de uma nova via do seu cartão no setor de pós-venda. Será cobrado um custo de 5 tarifas para despesas operacionais.

Quem é o responsável pelo pedido de segunda via em caso de roubo, extravio ou danificações do cartão?

O cartão é pessoal, e somente ele poderá pedir a emissão da segunda via, ou a pessoa que estiver portando o documento original do titular. 

O que fazer quando o cartão apresentar problemas de leitura?

Você deverá procurar o departamento de pós-venda pessoalmente na Central de Atendimento do ÚNICO, tendo em mãos o cartão e um documento de identificação (CPF e RG).

Posso ter vários cartões?

Não. Existirá um cartão único para cada pessoa, que poderá receber créditos de estudantes, para quem possuir o benefício, os vale-transportes depositados pelo empregador e créditos adquiridos na modalidade cidadão.

Qual a validade dos créditos no cartão Cidadão?

Os créditos serão válidos por tempo indeterminado. Quando do aumento da tarifa, os créditos manterão o valor de aquisição por 30 dias. Após este período será debitado o valor da tarifa vigente.

Qual o limite máximo de créditos permitidos para o cartão?

O limite máximo de 200 tarifas vigentes.

Quais os benefícios?

Maior agilidade para o embarque, reduzindo o tempo das viagens;

Processo de compra pela internet com pagamento através de boleto de cobrança em qualquer banco ou lotérica;

Proteção contra extravio ou roubo. Nesses casos os valores são restituídos ao usuário, através da 2ª via do novo cartão.

Vale Transporte

Este cartão é destinado aos funcionários que têm direito ao recebimento de vale transporte do seu empregador. O empregador tem a obrigação legal de fornecer os custos de deslocamento entre a residência e o seu local de trabalho.

Quem tem direito ao cartão?

Este cartão é destinado aos funcionários que têm direito ao recebimento de vale transporte do seu empregador. O empregador tem a obrigação legal de fornecer os custos de deslocamento entre a residência e o seu local de trabalho.

Quais são as restrições para a utilização?

O cliente do cartão VT pode utilizar seu benefício em qualquer linha e em qualquer dia ou horário, quantas vezes desejar. A limitação de uso restringe-se apenas ao saldo existente no cartão.

Como proceder para  cadastrar minha empresa?

A empresa deverá acessar o site www.unicofoz.com.br  clicar no link "NOVO CLIENTE". O sistema irá abrir uma tela de cadastramento inicial da empresa. Ao término, clique em "INCLUIR" e o sistema irá enviar uma mensagem eletrônica com login e senha para o e-mail cadastrado do responsável pela empresa.

Como devo proceder para cadastrar os meus funcionários?

Entre novamente no sistema, agora utilizando o "LOGIN" e "SENHA" enviado ao e-mail do responsável pela empresa e siga os passos que estarão dispostos na página inicial do sistema "WEB COMMERCE".

Como recarregar os cartões?

Mediante "RECARGA EMBARCADA", utilizando a ferramenta do "WEB COMMERCE", que irá disponibilizar um boleto bancário para pagamento em toda a rede bancária.

Quais são as formas de pagamento?

Boleto bancário em toda a rede bancária.

Qual o prazo para receber os créditos no cartão?

Se a empresa efetua o pagamento em um dia, a liberação do crédito ocorrerá no dia seguinte e o funcionário receberá o saldo no ônibus em até 48 horas depois de feita a liberação.

Qual o horário de expediente para compra?

Na Central de Atendimento ÚNICO, ao lado do Terminal Central, na Rua Mem de Sá, 449 ou pelo fone (45) 3027-0100 de segunda a sexta feira, das 8 às 16h30min, Através de Boleto, conforme os horários de encerramento das atividades dos bancos.

Como cancelar o cartão? (extravio, roubo ou danificação)

Entrar em contato com a Central de Atendimento através do fone 3027-0100 com os seguintes documentos em mãos: CPF e RG. No dia subseqüente, dirija-se ao ÚNICO com o documento de identificação para retirada de uma nova via do seu cartão no setor de pós-venda. Será cobrado o equivalente a 5 (cinco) tarifas do sistema para sua remissão.

Quem é o responsável pelo pedido de segunda via em caso de roubo, extravio ou danificações do cartão?

O cartão é pessoal do funcionário, e somente ele poderá pedir a emissão da segunda via.

O que fazer quando o cartão apresentar problemas de leitura?

Você deverá procurar o departamento de pós-venda pessoalmente na Central de Atendimento do ÚNICO, tendo em mãos o cartão e um documento de identificação (CPF e RG).

Posso ter vários cartões?

Não. Existirá um cartão único para cada pessoa, que poderá receber créditos de estudantes, para quem possuir o benefício, os vale-transportes depositados pelo empregador e créditos adquiridos na modalidade cidadão.

Qual a validade dos créditos no cartão Vale Transporte.

Os créditos serão válidos por validade de 360 dias (1 ano). Quando houver aumento da tarifa, os créditos manterão o valor de aquisição por 30 dias. Após este período será debitado o valor da tarifa vigente.

Qual o limite máximo de créditos permitidos para o cartão por empresa?

Para o cartão cidadão e vale transporte o limite máximo de créditos é de 200 passagens da tarifa em vigor. Já o cartão estudante, o limite varia de 50 a 100 passagens, dependendo do período em que o aluno estiver matriculado.

Como devo proceder se mudo de empresa?

Em caso de desligamento da empresa, o titular leva o cartão consigo e poderá utilizá-lo em outro emprego.,

Quais os benefícios?

Maior economia para empresa, pois o benefício não poderá ser utilizado como papel moeda;

Maior agilidade para o embarque, reduzindo o tempo das viagens;

Melhor condição de entrega dos benefícios, visto que o sistema propicia a “recarga embarcada” no próprio interior dos ônibus;

Processo de compra pela internet com pagamento através de boleto de cobrança em qualquer banco;

Maior segurança para as empresas que não precisarão transitar com fichas entre o ponto de aquisição e o seu local de trabalho;

Proteção contra extravio ou roubo. Nesses casos os valores são restituídos ao funcionário, através da 2ª via do novo cartão.

Estudante

Cartão destinado aos estudantes matriculados em estabelecimentos de ensino de Foz do Iguaçu, que comprovem frequência mensal fornecida pelo mesmo.

Quem tem direito ao benefício?

Estudantes matriculados em estabelecimento de ensino de Foz do Iguaçu, que comprovem frequencia mensal fornecida pelo mesmo.

Qual é o custo para obtenção do cartão?

O seu primeiro cartão será fornecido gratuitamente, somente novas vias do cartão serão cobradas.

Como se cadastrar?

O aluno efetuará o seu cadastramento pessoalmente junto a Central de Atendimento do ÚNICO, onde será coletada digitalmente sua fotografia para utilização no Cartão Escolar e conferido os documentos abaixo:

1 – Declaração de matrícula expedida pelo estabelecimento de ensino;

2 – Cópia de documentos: CPF e RG ou certidão de nascimento (para alunos a partir de 14 anos é obrigatório a apresentação do CPF) e Comprovante de residência (fatura de água, luz ou telefone de no maximo 3 meses atras ou contrato de locação) em nome próprio, dos pais ou responsáveis;

Após a entrega de toda a documentação, quando poderei realizar a primeira compra?

- O Aluno poderá efetuar a primeira compra de créditos, assim que fizer a o cadastro novo ou a atualização. 

Requisitos para efetivar a compra.

- Trazer a ficha de frequência devidamente carimbada pela instituição de ensino. Quais as formas de pagamento? - Somente em dinheiro.

Como proceder em caso de extravio, roubo ou danificação do cartão eletrônico?

a) Perda, roubo ou danificação: Entrar em contato com a Central de Atendimento ÚNICO, ao lado do Terminal Central, na Rua Mem de Sá, 449 ou pelo fone (45) 3027-0100 de segunda a sexta feira, das 8:30 às 18:00, portando CPF.

b) No dia subsequente dirija-se ao setor de atendimento do ÚNICO com documentos de identificação para retirada da segunda via. Será cobrada taxa de 5 vezes o valor da tarifa vigente, pelos custos operacionais. Mudei de escola, preciso trocar o cartão?

Não, mas é necessário alterar o seu cadastro no Único apresentando a declaração de matrícula.

Estou trabalhando preciso ter outro cartão?

Não. No cartão estudante é possível receber o crédito da empresa e também se necessário adquirir a passagem comum. É importante lembrar que para usufruir do benefício é preciso comprar o crédito estudante na Central de Atendimento do Único.

Quais são as regras para o uso deste benefício?

O estudante deve inicialmente apresentar o cartão para que o cobrador confira a foto. Em seguida, o aluno poderá apresentar o cartão ao validador e a catraca eletrônica ser liberada para a passagem;

O benefício será concedido para utilização de duas ou quatro vezes ao dia, dependendo do período em que o aluno está matriculado. Acima desta quantia ou fora do horário escolar, fará leitura da existência de créditos de vale transporte para cobrança e não havendo saldo nessa área será cobrado o valor da tarifa integral em créditos da área escolar.

O uso do benefício está limitado a uma utilização por viagem, ou seja, se utilizado mais de uma vez no mesmo ônibus, a segunda passagem será cobrada integral.

Cuidados com o cartão ÚNICO:

Para o bom uso do cartão eletrônico:

1) Nunca dobrar ou grampear o cartão;

2) Não guardar o cartão juntamente com cartões magnéticos, moedas, celulares, bem como próximo a equipamentos eletrônicos;

3) Não molhar o cartão;

4) Não expor ao sol ou ao calor;

5) Não colar adesivos;

6) Nunca emprestar o cartão à estranhos ou terceiros;

7) Um cartão bem conservado e utilizado corretamente, evita erros de leitura e garante sua tranqüilidade;

8) O tempo de vida útil para utilização do cartão é de 5 anos considerando que o cliente tenha observado os cuidados acima.

Geral

Como funciona??

O ÚNICO é um Sistema de Bilhetagem Eletrônica que utiliza um cartão inteligente sem contato, para ser utilizado no interior dos ônibus do sistema de transporte urbano de Foz do Iguaçu. O cartão substitui o dinheiro e os bilhetes de papel para o pagamento da tarifa. Para utilizar basta aproximá-lo do equipamento validador, instalado no interior dos ônibus. O sistema fará o débito das tarifas e a liberação automática da catraca, agilizando o processo de embarque e tempo da viagem.

Haverá custos no fornecimento do cartão?

Não. O primeiro cartão é fornecido gratuitamente ao cliente, porém se este for danificado, extraviado ou roubado será cobrada uma taxa de 5 vezes a tarifa vigente pelo ressarcimento dos custos operacionais.

Em caso de extravio, roubo ou danificação eu perco meus créditos?

Você deverá comunicar a ocorrência para nosso serviço de atendimento diretamente na Central de Atendimento ÚNICO, ao lado do Terminal Central, na Rua Mem de Sá, 449 ou pelo fone (45) 3027-0100 de segunda a sexta feira, das 8:30 às 18:00, que irá proceder o bloqueio do cartão e prestará maiores informações sobre o ressarcimento dos créditos e taxas para emissão de segunda via.